Balanced Scorecard

um relato sobre a aplicação da ferrementa em um escritório contábil na Região do Grande ABC do Estado de SP

  • Ingrid Aparecida Siqueira Crispim Universidade Metodista de São Paulo
  • Vladimir Romeiro Universidade Anhembi Morumbi
DOI: https://doi.org/10.36661/2596-142X.2019v1i1.10744
Palavras-chave: Controle Gerencial, Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard, Implantação dos Indicadores

Resumo

Esse artigo relata a implantação do Balanced Scorecard (BSC) como parte de um sistema de gestão e controle em um Escritório Contábil localizado na região do Grande ABC. A metodologia utilizada nesse estudo foi à pesquisa Intervencionista que tem sido proposta como uma alternativa para tornar mais relevantes os resultados das pesquisas acadêmicas para a prática profissional. O objetivo do processo aqui relatado foi à implantação do BSC em um Escritório Contábil, analisando as contribuições do BSC e desta forma verificar se os objetivos da empresa estão alinhados a estratégia da empresa, levantando as quatro perspectivas do BSC: financeiro, aprendizagem e crescimento, melhoria de processos internos e clientes. O intuito do presente estudo foi verificar a seguinte problemática em questão: Com a implantação da ferramenta BSC em um escritório contábil é possível estabelecer uma aproximação com os clientes, bem como realizar os serviços em um tempo menor e com maior organização das entregas? Conclui-se que tal ferramenta pode sim estabelecer uma aproximação com os clientes melhorando o quesito relacionamento e parceria, bem como diminuir o tempo de execução das tarefas propiciando uma melhora na organização e no desempenho organizacional. Os resultados apontam ainda: o BSC, quando usado adequadamente, fornece efetiva melhoria do processo de implementação da estratégia e sua difusão nos diferentes níveis organizacionais.

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Biografia do Autor

Ingrid Aparecida Siqueira Crispim, Universidade Metodista de São Paulo

Mestre em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo. Especialista em Controladoria e Finanças pela Universidade Metodista de São Paulo. Graduada em Administração, pela Universidade Metodista de São Paulo, UMESP.

Vladimir Romeiro, Universidade Anhembi Morumbi

Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Metodista de São Paulo, MBA Executivo Internacional pela University of California, Irvine, MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pela Fundação Getúlio Vargas e Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Metodista de São Paulo.

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Publicado
22-08-2019
Como Citar
CRISPIM, I.; ROMEIRO, V. Balanced Scorecard. Revista Gestão & Sustentabilidade, v. 1, n. 1, p. 233 - 249, 22 ago. 2019.
Edição
v. 1 n. 1 (2019): Revista Gestão & Sustentabilidade 2019
Seção
Relato Técnico

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