TY - JOUR AU - Andrea Bozzo AU - Manuel Ferreira AU - Roberta de Paula PY - 2019/10/02 Y2 - 2024/03/28 TI - O desenvolvimento da capacidade absortiva em franquias JF - Revista Gestão & Sustentabilidade JA - RG&S VL - 1 IS - 1 SE - Trabalhos Empíricos e Ensaios DO - 10.36661/2596-142X.2019v1i1.11067 UR - https://periodicos.uffs.edu.br/index.php/RGES/article/view/11067 AB - Neste estudo analisamos empiricamente o modelo de capacidade absortiva desenvolvido por Zahra e George, (2002). Especificamente, analisamos a perspectiva do processo de integração da capacidade absortiva em suas quatro dimensões: aquisição, assimilação, transformação e exploração em franquias de supermercados. Realizamos duas entrevistas e observação nos pontos de venda dos franqueados para investigar o efeito da capacidade absortiva do conhecimento do sistema de franquias e seu impacto nos resultados do negócio.  Argumentamos que a conversão para o sistema de franquias tem um impacto positivo no desempenho e que este efeito é fortalecido por meio da absorção do know-how do sistema de franquias.  Nosso estudo contribui para a literatura de aprendizado em franquias e, numa ótica gerencial, pode servir de orientação para as práticas de franquia. ER -